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Filéclat est une boutique indépendante. Elle vend du fil teint main pour châles et dentelle. Elle a été créée en 2019. Son adresse est 27 rue des Tisserands, 69001 Lyon, France.
Le catalogue réunit 1825 articles. Il comprend des fils des marques Gusto Wool, Handmaiden Fine Yarn, Gleener, ITO et Hedgehog Fibres. Chaque fiche indique la composition et le métrage. Le service client répond par e-mail. Il suit chaque commande jusqu’à la livraison.
La Société Lisière Textile est immatriculée en France. Elle gère un commerce de fils à tricoter. Elle exploite la boutique en ligne sous le nom Filéclat.
Elle assume les commandes et le service après-vente. Elle prépare les commandes et organise les envois par le transporteur désigné. Elle traite les demandes des clients et applique les politiques affichées sur la boutique.
La boutique est joignable à support@fileclat.shop. Les demandes écrites restent rattachées au dossier de commande. Chaque demande reçoit une réponse avec une solution.
L’équipe travaille depuis un atelier de la région lyonnaise. Elle tricote des châles et des ouvrages en dentelle. Elle connaît les contraintes des points ajourés et du blocage.
Elle mesure la torsion et le métrage par écheveau. Elle vérifie le rendu après blocage. Elle conserve un échantillon de chaque lot reçu.
Elle conditionne les écheveaux à l’abri de la lumière. Elle enregistre chaque lot reçu. Elle compare les bains d’une même commande sous lumière neutre.
L’équipe retient des filatures à petits bains de teinture. Elle écarte les lots aux couleurs instables. Elle conserve les références suivies par les marques référencées.
La société achète auprès des filatures référencées ou de leurs distributeurs agréés. Chaque livraison arrive avec un bon de lot. La preuve d’achat est conservée pour chaque lot.
Le contenu de la fiche reprend la composition et le métrage fournis par la filature. Un second opérateur vérifie la fiche avant publication. Le client trouve la composition et le bain sur chaque fiche.
L’équipe répond par écrit avant l’achat. Elle remplace un article non conforme selon la politique de retour affichée. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La société achète par volumes groupés auprès des filatures référencées. Elle stocke en un seul entrepôt et prépare les commandes sans intermédiaire.
Les achats directs réduisent les frais de transport par écheveau. Les réassorts planifiés limitent les ruptures et les envois partiels. L’emballage standardisé réduit le temps de préparation.
Le service écrit mutualisé traite les demandes sans permanence téléphonique. Ces choix réduisent les coûts de fonctionnement. Ils n’affectent pas le contrôle avant envoi.
Le prix n’entraîne aucun changement de filature ni de bain. Chaque commande subit le même contrôle avant envoi. Chaque écheveau est pesé et inspecté avant emballage.
Les prix varient selon le bain, la fibre et la quantité disponible. Le montant du port dépend du seuil affiché sur la boutique. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande. Les remises sont financées par les marges sur les volumes et par les participations saisonnières des filatures. Le prix barré correspond au prix pratiqué avant l’opération.
Le code FILECLAT15 s’utilise au paiement. Il vaut pour les articles éligibles. La remise de 15 % se déduit sur les articles éligibles. Saisissez FILECLAT15 au paiement.
Tout fil vendu provient du circuit déclaré par la filature. La société conserve le bon de lot et la preuve d’achat. Le lot est retiré de la vente après vérification en cas de doute confirmé.
Le pôle qualité compare les photos avec l’échantillon du lot conservé. La garantie suit la fiche produit. Le service client précise les conditions.
Le client vérifie le bandeau et le numéro de bain à réception. Il compare les écheveaux avant de couper le fil. Il conserve l’emballage jusqu’à la réponse du service.
Le client envoie le numéro de commande et des photos du bandeau et du fil. Il décrit le point constaté sur l’article. Le pôle qualité ouvre un dossier.
Il demande un retour pour examen lorsque les photos ne suffisent pas. Il consigne la décision dans le dossier de commande. Le client reçoit une réponse avec une solution dans le délai indiqué par le pôle qualité.
La solution applique la garantie décrite sur la fiche. Un article non authentique est remboursé avec les frais de retour. Le lot concerné est retiré de la vente après vérification.
Le dossier contient le numéro de commande et le bon de lot. Il contient les photos envoyées et la décision du pôle qualité. Il sert de base à la solution appliquée.
Le service client répond par e-mail à support@fileclat.shop. Il suit chaque commande jusqu’à la livraison. Il applique la garantie décrite sur la fiche.
Filéclat publie la composition, le métrage et le bain. La Société Lisière Textile assume la préparation, l’envoi et le service après-vente.
Filéclat est une boutique indépendante. Elle ne présente aucun domaine officiel externe comme cette boutique. Elle vend les fils des marques référencées dans le cadre de son propre catalogue.